I.              Všeobecné informace

-          ceny uvedené v ceníku jsou uvedeny bez DPH, dopravy a manipulačního poplatku

-          ceny na e-shopu jsou včetně DPH, bez dopravy a manipulačního poplatku

-          ceny v ceníku odpovídají kurzu platnému v době sestavení a mohou být upraveny

-          prodejce si vyhrazuje právo změny cen bez předchozího upozornění

II.             Platební podmínky

-          v hotovosti, na dobírku, bankovním převodem, na zálohu, fakturou se splatností 14 dní

-          množství menší než 6 ks je dodáváno pro velkoobchod pouze na dobírku nebo v hotovosti

-          při prvním odběru zboží je požadována platba předem nebo při odběru zboží

-          při nezaplacení faktury není další dodávka zboží možná

-          v případě nedodržení termínu splatnosti zaniká nárok na slevu a je účtován poplatek z prodlení

-          do doby zaplacení celé faktury je zboží majetkem firmy PPM–WATER SERVICE s.r.o.

III.            Slevy

-          individuální slevy nad rámec ceníku jsou možné pouze v případě větších odběrů

-          při speciálních slevách a nabídkách není možno slevu sčítat

-          sleva zaniká v případě nedodržení termínu splatnosti faktury a je účtováno penále

IV.           Objednávky

-          602 32 38 37                 Petr Hájek                              Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript

-          602 19 19 23                 Marie Kamenová                  Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript

-          tel: 272 932 248             fax: 272 931 426   

-          objednávky akceptujeme pouze v písemné formě

V.            Dodávky zboží

-          po obdržení objednávky Vás kontaktujeme ohledně termínu dodání

-          zboží odesíláme zpravidla do tří dnů od obdržení objednávky

-          není-li požadovaný typ na skladě, je termín dodání 6-8 týdnů

-          při dodávce spediční službou účtujeme manipulační poplatek ( tj. poštovné + balné)

-          množství menší než 6 ks dodáváme pouze na dobírku nebo v hotovosti

-          na objednávce uvádějte její číslo, způsob dodání a platby

-          zboží až na výjimky, dle zvláštních ujednání, nezavážíme

-          při osobním odběru je kupující povinen odebrat zboží v objednaném množství a termínu na adrese provozovny

-          pokud zásilka dojde v porušeném stavu je třeba s dopravcem sepsat protokol o škodě

-          je nutné při převzetí zboží překontrolovat

VI.           Objednávka, dodávka a uzavření kupní smlouvy

-          Objednávky zaslané prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné. Vyplněním a odesláním objednávkového formuláře, příp. telefonicky či e-mailem kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

-          Odeslání objednávky je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku vzájemného potvrzení objednávky mezi kupujícím a prodávajícím.

-          Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

-          Ceny zboží jsou vyznačeny u jednotlivých položek zboží. Odesláním objednávky zákazník souhlasí s cenou výrobku.

-          V případě vrácení zboží zákazníkem v zákonné lhůtě, při splnění podmínek, odečte prodejce náklady na dopravu z vratné částky.

-          Místem dodání zboží je adresa, uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.

-          Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny.

-          Vyplněním a odesláním objednávkového formuláře dává kupující prodávajícímu souhlas ke shromažďování osobních údajů o kupujícím a to za podmínek ustanovení zákona č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

VII.          Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

-          Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, nepoužívané zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím poslat zpět dodavateli v uvedené lhůtě přičemž rozhodné je datum odeslání. Po obdržení vráceného zboží, prodávající nejpozději do 10-ti dnů zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku, předem dohodnutým způsobem, sníženou o nutné dopravní náklady.

-          Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy:

o    na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14-dnů od převzetí plnění

o    na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele

o    na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu

o    na zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání

VIII.         Záruční podmínky a reklamace

-          záruční a pozáruční podmínky se řídí dle záručních podmínek PPM–WATER SERVICE s.r.o.

-          a dle obchodního zákoníku a předpisy souvisejícími

-          jako záruční list slouží faktura a dodacím listem, potvrzeným dodavatelem

-          záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně, délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona, činí tedy 24 měsíců s výjimkami stanovenými zákonem, pokud je záruční doba prodejcem prodloužena, je vždy vymezena v záručním listě, resp. na faktuře ke zboží

-          v případě, že kupující objeví na dodaném výrobku během záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, má právo na reklamaci zboží. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého věc byla koupena. Vždy je třeba nejprve prodejce kontaktovat s popisem závady, aby bylo možné provést záruční opravu co nejsnadněji.

-          po obdržení oznámení o závadách prodávající obratem informuje kupujícího o dalším postupu v závislosti na druhu zboží. Buďto je dopraven přístroj od zákazníka do servisu, nebo je k zákazníkovi vyslán servisní technik. Doprava zboží, popřípadě technika je placena zákazníkem.

-          je-li závada na zboží opravitelná u zákazníka či v autorizovaném servisním středisku, je zde bezplatně opravena, v opačném případě bude zboží vyměněno na náklady servisního střediska. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

-          do servisního střediska je nutné zasílat zboží v originálním obalu, příp. v obalu vhodném a dostatečně chránícím daný výrobek. Pro úspěšné vyřízení reklamace je rovněž nutné, aby kupující předložil daňový doklad (fakturu) a záruční list (pokud není součástí samotné faktury).

-          vadou výrobku nevzniká nárok na náhradu případné vzniklé škody, případně nárok na ušlý zisk

-          nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

o    porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud jsou na výrobku použity

o    neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou

o    používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají parametrům, uvedeným v dokumentaci

o    zboží bylo poškozeno živly

o    zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami, uvedenými v dokumentaci

o    zboží bylo poškozeno zapojením do sítě, neodpovídající požadavkům výrobku